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Telefontraining: Kundenbindung durch professionelles Telefon
Geschrieben am Dienstag, 20. Januar 2009 von firmenpresse
Telefontraining mit der bewährten EMS-Methode!
Aufgrund der großen Nachfrage bietet EMS am 11.03.2009 das nächste Telefontraining für Mitarbeiter am Empfang, im Kundenservice und Beschwerdemanagement im Raum Köln / Bonn an.
Ziel des Seminars ist es, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Kunden erhalten im Telefongespräch einen positiven Eindruck vom Unternehmen. Die Teilnehmer erfahren, wie sie sich richtig melden und einen positiven Eindruck vermitteln. Sie können sich auf unterschiedliche, schwierige Kunden einstellen und mit diesen optimal umgehen. Eine positive Sprache und Ausstrahlung hilft ihnen auch Negatives positiv zu vermitteln und einen reklamierenden Kunden umzustimmen. Das Seminar unterstützt auch den Erfolg im Verkauf am Telefon. EMS bietet das Telefontraining auch als firmenindividuelles Seminar an. Infos finden Sie auf unserer homepage http://www.seminartrainer.de oder rufen Sie uns an 0228 9107987.
Aufgrund der großen Nachfrage bietet EMS am 11.03.2009 das nächste Telefontraining für Mitarbeiter am Empfang, im Kundenservice und Beschwerdemanagement im Raum Köln / Bonn an.
Ziel des Seminars ist es, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Kunden erhalten im Telefongespräch einen positiven Eindruck vom Unternehmen. Die Teilnehmer erfahren, wie sie sich richtig melden und einen positiven Eindruck vermitteln. Sie können sich auf unterschiedliche, schwierige Kunden einstellen und mit diesen optimal umgehen. Eine positive Sprache und Ausstrahlung hilft ihnen auch Negatives positiv zu vermitteln und einen reklamierenden Kunden umzustimmen. Das Seminar unterstützt auch den Erfolg im Verkauf am Telefon. EMS bietet das Telefontraining auch als firmenindividuelles Seminar an. Infos finden Sie auf unserer homepage http://www.seminartrainer.de oder rufen Sie uns an 0228 9107987.
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