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Telefontraining: Kompaktes Training Telefonverhalten (1 Tag) – Aktueller Telefon
Geschrieben am Donnerstag, 08. Januar 2009 von firmenpresse
Der erste Eindruck am Telefon - wissen Sie wie Sie bei Ihren Gesprächspartnern ankommen? .... Sind Sie sich sicher...?
Wie wär’s mit ein paar nützlichen Telefon Tipps, Leitfäden,
für Ihre Telefonarbeit und einem ganz individuellen Feedback zu Ihren Stärken und Schwächen rund ums richtige Telefonieren? Das Unternehmen Kompakttraining.de bietet seinen Teilnehmern zum Jahresanfang eine interaktive Telefon Schulung zum Thema „Telefontraining - Telefonverhalten“ in
welchen der erste Eindruck am Telefon, effektive Handlungsstrategien am Telefon, der Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden, aktives Zuhören, professionelle Fragetechniken, Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement am Telefon vermittelt werden.
Somit haben Sie am Ende des Tages einen Koffer voller Werkzeuge und Telefonregeln für Ihre konkreten Praxissituationen und Telefonate. Den ersten Eindruck am Telefon und die professionelle Telefonische Visitenkarte können
Sie nun gezielt im Telefongespräch einsetzten. Ihrer möglichen Unsicherheit am Telefon können Sie mit den Kompakttraining-Hilfsmitteln zur Selbstorganisation, zur schnellen Problemanalyse und zur richtigen Nutzung
von effektiven Handlungsstrategien ein Ende setzen. Sie erkennen Gesprächskiller, Weichspüler und verbotene Formulierungen und beherrschen aktives Zuhören und professionelle Fragetechniken um Ihren Kunden stets den
höchsten Grad an Service und Freundlichkeit gegenüber zu bringen. Mithilfe dieser Telefon-Tools können Sie auch in Stesssituationen mit schwierigen Kunden und Situationen routiniert umgehen. Die Zielgruppe der Kompakttrainings reicht vom inbound und outbound in den Bereichen des Beschwerdemanagements, der Kundenbetreuung über Call Center, Customer Service, der Telefonzentrale und Service Hotlines bis hin zum Telefonmarketing und Telesales.
Kompakttraining.de bietet nicht nur praktisches Wissen, sondern ist aufgrund der Innenstadtlage auch noch praktisch gelegen. Die Schulungen finden in 10 deutschen Großstädten: Hamburg, Bremen, Hannover, Berlin, Dresden, Leipzig, München, Stuttgart, Frankfurt und Köln statt. Um Ihrem ganz individuellen
Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschränkt, so dass eine nachhaltige Praxiserfahrung nahezu garantiert werden kann.
Das aktuelle Telefon-Seminar findet am 28. Januar 2009 in Stuttgart statt.
Das komplette Seminarangebot für Ihr Telefontraining sowie alle anderen
Seminare von kompakttraining.de finden Sie unter
http://www.kompakttraining.de.
Ansprechpartner:
Herr Hartmut Schlottau
Marketing Service
Telefon: +49 (40) 78072040
Fax: +49 (40) 78072041
Zuständigkeitsbereich: Service Leitung
Wie wär’s mit ein paar nützlichen Telefon Tipps, Leitfäden,
für Ihre Telefonarbeit und einem ganz individuellen Feedback zu Ihren Stärken und Schwächen rund ums richtige Telefonieren? Das Unternehmen Kompakttraining.de bietet seinen Teilnehmern zum Jahresanfang eine interaktive Telefon Schulung zum Thema „Telefontraining - Telefonverhalten“ in
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von effektiven Handlungsstrategien ein Ende setzen. Sie erkennen Gesprächskiller, Weichspüler und verbotene Formulierungen und beherrschen aktives Zuhören und professionelle Fragetechniken um Ihren Kunden stets den
höchsten Grad an Service und Freundlichkeit gegenüber zu bringen. Mithilfe dieser Telefon-Tools können Sie auch in Stesssituationen mit schwierigen Kunden und Situationen routiniert umgehen. Die Zielgruppe der Kompakttrainings reicht vom inbound und outbound in den Bereichen des Beschwerdemanagements, der Kundenbetreuung über Call Center, Customer Service, der Telefonzentrale und Service Hotlines bis hin zum Telefonmarketing und Telesales.
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Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschränkt, so dass eine nachhaltige Praxiserfahrung nahezu garantiert werden kann.
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Dies ist eine umfassende Business-Suchmaschiene für Unternehmer aus dem Mittelstand.
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