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Deutschlandweit erste Ausbildung zum IT Service Consultant/Manager nach ISO/IEC
Geschrieben am Freitag, 21. November 2008 von firmenpresse
Vom 26. bis 28. November führt das Schulungshaus Maxpert AG in Frankfurt für zertifizierte ITIL Service Manager die Pilotschulung zum IT Service Consultant/Manager nach ISO/IEC 20000 durch.
Als Auftakt zu der neuen „ISO/IEC 20000“-Seminarreihe findet Ende November in Zusammenarbeit mit dem TÜV Süd und der EXIN International bei der Maxpert in Frankfurt die deutschlandweit erste Ausbildung und Pilotprüfung zum IT Service Consultant/Manager nach ISO/IEC 200000 statt. Die Ausbildung richtet sich ausschließlich an ITIL Service Manager und bietet einen attraktiven Einstieg in die neue, weltweit gültige Personenzertifizierung im Bereich ISO/IEC 20000. Die Pilotteilnehmer erhalten die Gelegenheit, ihre in der ITIL-Ausbildung erworbenen Kenntnisse zu nutzen, und den Status des IT Service Consultants/Managers durch nur eine 3-tägige Schulung inklusive Prüfung zu erlangen.
„Innerhalb weniger Tage war die Schulung komplett ausgebucht. Unsere Kunden haben sofort erkannt, dass die ISO 20000 eine sinnvolle thematische Erweiterung ihrer bestehenden Service-Manager-Ausbildung ist.“, gibt Martin Beims, Leiter Consulting & Education, zu Protokoll. „Insbesondere für IT Service Provider wird die „ISO/IEC 20000“-Zertifizierung mittelfristig von existenzieller Bedeutung sein. Sie benötigen dafür entsprechend ausgebildete Mitarbeiter. Wir werden deshalb in Kooperation mit dem TÜV Süd ab 2009 diesen neuen Ausbildungsweg schrittweise in unser Seminarangebot aufnehmen.“
Der IT Service Consultant/Manager ist die zweithöchste Personenzertifizierung nach ISO/IEC 200000 und wird regulär durch den erfolgreichen Abschluss von fünf aufeinander aufbauenden Prüfungen erreicht. Auf die Grundausbildung ISO/IEC 20000 Foundation folgt die Zertifizierung in drei der fünf Themen des Professional Levels:
- Support of IT Services
- Control of IT Services
- Management and Improvement of ITSM Processes
- Alignment of IT and the Business
- Delivery of IT Services
Abschließend muss im Rahmen des Management Tracks bzw. des Auditing Tracks anhand praktischer Beispiele vertieftes Wissen nachgewiesen werden.
Über die ISO/IEC 20000
Die ISO/IEC 20000 dient als Qualitätsstandard für das IT Service Management (ITSM). In der ISO/IEC 20000 werden die notwendigen Mindestanforderungen an Prozesse spezifiziert und dargestellt, die eine Organisation etablieren muss, um IT-Services in definierter Qualität bereitstellen und managen zu können. Die ISO/IEC 20000 wird mittelfristig für IT- Organisationen zu einem zentralen Faktor für deren Marktchancen, vergleichbar mit der ISO 900X heute.
Als Auftakt zu der neuen „ISO/IEC 20000“-Seminarreihe findet Ende November in Zusammenarbeit mit dem TÜV Süd und der EXIN International bei der Maxpert in Frankfurt die deutschlandweit erste Ausbildung und Pilotprüfung zum IT Service Consultant/Manager nach ISO/IEC 200000 statt. Die Ausbildung richtet sich ausschließlich an ITIL Service Manager und bietet einen attraktiven Einstieg in die neue, weltweit gültige Personenzertifizierung im Bereich ISO/IEC 20000. Die Pilotteilnehmer erhalten die Gelegenheit, ihre in der ITIL-Ausbildung erworbenen Kenntnisse zu nutzen, und den Status des IT Service Consultants/Managers durch nur eine 3-tägige Schulung inklusive Prüfung zu erlangen.
„Innerhalb weniger Tage war die Schulung komplett ausgebucht. Unsere Kunden haben sofort erkannt, dass die ISO 20000 eine sinnvolle thematische Erweiterung ihrer bestehenden Service-Manager-Ausbildung ist.“, gibt Martin Beims, Leiter Consulting & Education, zu Protokoll. „Insbesondere für IT Service Provider wird die „ISO/IEC 20000“-Zertifizierung mittelfristig von existenzieller Bedeutung sein. Sie benötigen dafür entsprechend ausgebildete Mitarbeiter. Wir werden deshalb in Kooperation mit dem TÜV Süd ab 2009 diesen neuen Ausbildungsweg schrittweise in unser Seminarangebot aufnehmen.“
Der IT Service Consultant/Manager ist die zweithöchste Personenzertifizierung nach ISO/IEC 200000 und wird regulär durch den erfolgreichen Abschluss von fünf aufeinander aufbauenden Prüfungen erreicht. Auf die Grundausbildung ISO/IEC 20000 Foundation folgt die Zertifizierung in drei der fünf Themen des Professional Levels:
- Support of IT Services
- Control of IT Services
- Management and Improvement of ITSM Processes
- Alignment of IT and the Business
- Delivery of IT Services
Abschließend muss im Rahmen des Management Tracks bzw. des Auditing Tracks anhand praktischer Beispiele vertieftes Wissen nachgewiesen werden.
Über die ISO/IEC 20000
Die ISO/IEC 20000 dient als Qualitätsstandard für das IT Service Management (ITSM). In der ISO/IEC 20000 werden die notwendigen Mindestanforderungen an Prozesse spezifiziert und dargestellt, die eine Organisation etablieren muss, um IT-Services in definierter Qualität bereitstellen und managen zu können. Die ISO/IEC 20000 wird mittelfristig für IT- Organisationen zu einem zentralen Faktor für deren Marktchancen, vergleichbar mit der ISO 900X heute.
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