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Service ist in – ein Kundenliebling entwickelt sich
Geschrieben am Dienstag, 10. Juni 2008 von firmenpresse
Unternehmen, egal aus welchen Segmenten und Branchen, mit welchen Produkten, und Dienstleistungen sind auf den Geschmack gekommen und nutzen die per se positive und gewinnende Ausstrahlung des „Service“ zur Initiation, zur Entwicklung und zur Festigung von Kundenbeziehungen.
Aber ist alles „Service“, was in irgendeiner Weise mit dem angebotenen Produkt oder der Dienstleistung in Verbindung steht: oder macht es einen Unterschied, ob es sich dabei um eine selbstverständliche Kernleistung handelt oder echte Zusatznutzen geliefert werden.
Welche Aufgaben ergeben sich daraus für Marktspezialisten, Absatzprofis und Kundenexperten, die ihrem Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile verschaffen möchten?
Antworten auf diese und andere Fragen liefern die neuen Referate des X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign.
Eine Übersicht ausgewählter Themen sind unter: www.DieServiceForscher.de/index/modul/content/kernwert/referate/? zu finden.
Unternehmen, egal aus welchen Segmenten und Branchen, mit welchen Produkten, und Dienstleistungen sind auf den Geschmack gekommen und nutzen die per se positive und gewinnende Ausstrahlung des „Service“ zur Initiation, zur Entwicklung und zur Festigung von Kundenbeziehungen.
Aber ist alles „Service“, was in irgendeiner Weise mit dem angebotenen Produkt oder der Dienstleistung in Verbindung steht: oder macht es einen Unterschied, ob es sich dabei um eine selbstverständliche Kernleistung handelt oder echte Zusatznutzen geliefert werden.
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Dies ist eine umfassende Business-Suchmaschiene für Unternehmer aus dem Mittelstand.
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