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Servicestrategien entwickeln und umsetzen oder: Wie Sie Ihre Gäste verzaubern
Geschrieben am Freitag, 14. März 2008 von firmenpresse
Wo liegt der Unterschied zwischen einem guten und einem sehr guten Restaurant? Ist es das Essen, die Atmosphäre oder der angebotene Service? Eine klare Antwort gibt es nicht. Doch sicher ist: Servicestandards und deren Umsetzung spielen dabei eine zentrale Rolle.
Das CENTRUM FÜR BERUFLICHE HANDLUNGSKOMPETENZ der LEB im Freistaat Sachsen e.V. bietet Ihnen die praxisnahe Weiterbildung „Servicestrategien entwickeln und umsetzen oder: Wie Sie Ihre Gäste verzaubern“ an.
Das Seminar richtet sich an Angestellte im Gastgewerbe. Sie erhalten zum einen praxisnahe Impulse für die Entwicklung von Servicestandards und zum anderen Anregungen für die Gestaltung von positiven Beziehungen. Somit optimieren Sie Ihren Kundenkontakt und verbessern Ihre Außenpräsentation.
Die Veranstaltung besteht insgesamt aus drei Modulen, von denen Sie auch einzelne belegen können:
1. Entwicklung von Servicestandards
2. Verhaltens- und Persönlichkeitstraining
3. Service-Bausteine
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.cbh-dresden.de.
Oder kontaktieren Sie mich telefonisch unter 0351/47 96 49 96.
Ich freue mich von Ihnen zu hören!
Das CENTRUM FÜR BERUFLICHE HANDLUNGSKOMPETENZ der LEB im Freistaat Sachsen e.V. bietet Ihnen die praxisnahe Weiterbildung „Servicestrategien entwickeln und umsetzen oder: Wie Sie Ihre Gäste verzaubern“ an.
Das Seminar richtet sich an Angestellte im Gastgewerbe. Sie erhalten zum einen praxisnahe Impulse für die Entwicklung von Servicestandards und zum anderen Anregungen für die Gestaltung von positiven Beziehungen. Somit optimieren Sie Ihren Kundenkontakt und verbessern Ihre Außenpräsentation.
Die Veranstaltung besteht insgesamt aus drei Modulen, von denen Sie auch einzelne belegen können:
1. Entwicklung von Servicestandards
2. Verhaltens- und Persönlichkeitstraining
3. Service-Bausteine
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