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Apothekenmarkt: "Die Spreu wird sich vom Weizen trennen"
Geschrieben am Mittwoch, 13. Februar 2008 von firmenpresse
Halle an der Saale, 13, Februar 2008. Ursula Lindl, Geschäftsführerin Retail der Zur Rose Gruppe, zur aktuellen Situation im deutschen Apothekenmarkt. Der Geschäftsbereich Retail der Zur Rose Gruppe organisiert das Versandgeschäft der Apotheken Zur Rose und VfG, über das in Deutschland knapp 1 Million Kunden mit Medikamenten versorgt werden.
/>>Frau Lindl, aktuell hat Schlecker den Markteintritt verschoben, wie ernst nehmen Sie trotzdem den Schlecker-Plan ins Apothekengeschäft einzusteigen? <<
Ursula Lindl: Natürlich nehmen wir den Vorstoß sehr ernst. Schlecker ist ein neuer Wettbewerber, der in Größe, Bekanntheit und Distribution alle anderen Player bei weitem übertrifft. Allerdings überrascht uns der bevorstehende Markteintritt nicht, er wurde ja mehrmals angekündigt und ist die Vorhut bzw. einer von vielen "Outsidern", die ihren Markteintritt direkt oder indirekt schon länger angekündigt haben. Die entscheidende Frage wird sein, ob die Kunden/Patienten zu Schlecker so viel Vertrauen haben, dass sie auch ihren Bedarf an verschreibungspflichtigen Arzneimitteln über diesen Anbieter abwickeln. Schlecker als Apotheke zu identifizieren, ist gewöhnungsbedürftig. Hier ist vor allem die Beratung und die Medikamentensicherheit ausschlaggebend und damit die Qualifikation des Personals: Parameter, die Schlecker in der Vergangenheit eher vernachlässigt hat. Hier haben die zertifizierten Versandapotheken in Deutschland eine hohe Benchmark gesetzt.
>> Wer wird außerdem einsteigen? <<
Ursula Lindl: Wie gesagt, Hinweise, dass Drogeriemärkte, auch große Lebensmittelhändler, Pharmagroßhändler, sogar die Hersteller selbst ante portas stehen, gibt es in mehreren Varianten. Aber nicht jeder der Kandidaten wird sich als Gesundheitshändler und Apothekenprofi etablieren können. (Versand-)Apotheke ist weit mehr: es ist vor allem die Gesundheitsberatung, die Pharma-Compliance und -Kontrolle sowie die Zusammen arbeit mit Ärzten und Krankenkassen! Wir dokumentieren bei unseren Kunden über Jahre die Verordnungen und Medikamentenverkäufe, so dass wir mit unserem Team aus erfahrenen Apothekern und Assistentinnen als äußerst seriöse Ansprechpartner in allen Lebens- und Gesundheitslagen von unseren Kundinnen und Kunden geschätzt werden. Und nicht zu übersehen sind die strengen speziellen Auflagen und Kontrollen, die in Deutschland dieses Geschäft sehr kostenintensiv gestalten, so dass sich "Angreifer" strategisch und strukturell den Markteintritt gründlich überlegen müssen. Der Gesundheitsmarkt ist in aller Munde und perspektivisch attraktiv, aber nur hochprofessionell erfolgreich zu bedienen, so dass sich die Spreu vom Weizen nach der Markteroberungseuphorie noch trennen wird.
>> Wie wird sich der Marktanteil der Versandapotheken entwickeln? <<
Ursula Lindl: Ich bin überzeugt, dass die Versandapotheke weiterhin wachsen wird. Gegen alle noch vorhandenen, völlig unverständlichen Widerstände der etablierten Apothekerschaft ist dieses Businessmodell von den Kunden sehr erfolgreich angenommen worden, das zeigen die deutlichen Umsatzsteigerungen und die stetig wachsenden Kundenzahlen pro Jahr. Die Versandapotheke bietet als Dienstleister für den (chronisch kranken) Patienten und den Medikamentenmarkt eine Fülle von Mehrwert, den sie, da gesetzlich eingeschränkt, noch gar nicht umfassend ausschöpfen darf. Sie arbeitet sehr effizient, Kosten sparend, professionell und sicher, der Patient kann bequem telefonisch oder via Internet/online mit den
Apothekern kommunizieren, und man sieht jederzeit ein aktuelles, preislich attraktives und qualifiziert abgestimmtes Sortiment in Breite und Tiefe.
>> Welche Schwierigkeiten haben künftige Markteinsteiger zu erwarten? <<
Ursula Lindl: Voraussetzung ist die ökonomische Professionalisierung der Branche. Der Erfolg liegt nicht nur in der Apothekenqualifikation, sondern auch im Marketing-, Distributions- und Logistik-Know-how. Apotheker, die das Geschäft aus dem Keller heraus betreiben, werden keine relevante Betriebsgröße entwickeln. Unternehmen, die bis heute nicht eine sechsstellige Zahl Kunden akquirieren konnten, werden es in Zukunft im zu erwartenden Wettbewerbsumfeld deutlich schwerer haben, das Business ohne entsprechendes Kapital und strategische Allianzen auszubauen. Neue Wettbewerber wie Schlecker und schätzungsweise kaum mehr als eine Hand voll der schon im Markt etablierten Versand-/ Internetapotheken werden die Marktanteile deutlich vorantreiben.
/>>Frau Lindl, aktuell hat Schlecker den Markteintritt verschoben, wie ernst nehmen Sie trotzdem den Schlecker-Plan ins Apothekengeschäft einzusteigen? <<
Ursula Lindl: Natürlich nehmen wir den Vorstoß sehr ernst. Schlecker ist ein neuer Wettbewerber, der in Größe, Bekanntheit und Distribution alle anderen Player bei weitem übertrifft. Allerdings überrascht uns der bevorstehende Markteintritt nicht, er wurde ja mehrmals angekündigt und ist die Vorhut bzw. einer von vielen "Outsidern", die ihren Markteintritt direkt oder indirekt schon länger angekündigt haben. Die entscheidende Frage wird sein, ob die Kunden/Patienten zu Schlecker so viel Vertrauen haben, dass sie auch ihren Bedarf an verschreibungspflichtigen Arzneimitteln über diesen Anbieter abwickeln. Schlecker als Apotheke zu identifizieren, ist gewöhnungsbedürftig. Hier ist vor allem die Beratung und die Medikamentensicherheit ausschlaggebend und damit die Qualifikation des Personals: Parameter, die Schlecker in der Vergangenheit eher vernachlässigt hat. Hier haben die zertifizierten Versandapotheken in Deutschland eine hohe Benchmark gesetzt.
>> Wer wird außerdem einsteigen? <<
Ursula Lindl: Wie gesagt, Hinweise, dass Drogeriemärkte, auch große Lebensmittelhändler, Pharmagroßhändler, sogar die Hersteller selbst ante portas stehen, gibt es in mehreren Varianten. Aber nicht jeder der Kandidaten wird sich als Gesundheitshändler und Apothekenprofi etablieren können. (Versand-)Apotheke ist weit mehr: es ist vor allem die Gesundheitsberatung, die Pharma-Compliance und -Kontrolle sowie die Zusammen arbeit mit Ärzten und Krankenkassen! Wir dokumentieren bei unseren Kunden über Jahre die Verordnungen und Medikamentenverkäufe, so dass wir mit unserem Team aus erfahrenen Apothekern und Assistentinnen als äußerst seriöse Ansprechpartner in allen Lebens- und Gesundheitslagen von unseren Kundinnen und Kunden geschätzt werden. Und nicht zu übersehen sind die strengen speziellen Auflagen und Kontrollen, die in Deutschland dieses Geschäft sehr kostenintensiv gestalten, so dass sich "Angreifer" strategisch und strukturell den Markteintritt gründlich überlegen müssen. Der Gesundheitsmarkt ist in aller Munde und perspektivisch attraktiv, aber nur hochprofessionell erfolgreich zu bedienen, so dass sich die Spreu vom Weizen nach der Markteroberungseuphorie noch trennen wird.
>> Wie wird sich der Marktanteil der Versandapotheken entwickeln? <<
Ursula Lindl: Ich bin überzeugt, dass die Versandapotheke weiterhin wachsen wird. Gegen alle noch vorhandenen, völlig unverständlichen Widerstände der etablierten Apothekerschaft ist dieses Businessmodell von den Kunden sehr erfolgreich angenommen worden, das zeigen die deutlichen Umsatzsteigerungen und die stetig wachsenden Kundenzahlen pro Jahr. Die Versandapotheke bietet als Dienstleister für den (chronisch kranken) Patienten und den Medikamentenmarkt eine Fülle von Mehrwert, den sie, da gesetzlich eingeschränkt, noch gar nicht umfassend ausschöpfen darf. Sie arbeitet sehr effizient, Kosten sparend, professionell und sicher, der Patient kann bequem telefonisch oder via Internet/online mit den
Apothekern kommunizieren, und man sieht jederzeit ein aktuelles, preislich attraktives und qualifiziert abgestimmtes Sortiment in Breite und Tiefe.
>> Welche Schwierigkeiten haben künftige Markteinsteiger zu erwarten? <<
Ursula Lindl: Voraussetzung ist die ökonomische Professionalisierung der Branche. Der Erfolg liegt nicht nur in der Apothekenqualifikation, sondern auch im Marketing-, Distributions- und Logistik-Know-how. Apotheker, die das Geschäft aus dem Keller heraus betreiben, werden keine relevante Betriebsgröße entwickeln. Unternehmen, die bis heute nicht eine sechsstellige Zahl Kunden akquirieren konnten, werden es in Zukunft im zu erwartenden Wettbewerbsumfeld deutlich schwerer haben, das Business ohne entsprechendes Kapital und strategische Allianzen auszubauen. Neue Wettbewerber wie Schlecker und schätzungsweise kaum mehr als eine Hand voll der schon im Markt etablierten Versand-/ Internetapotheken werden die Marktanteile deutlich vorantreiben.
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