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„Telefontraining: Grundlagen Telefonverhalten“ in Köln – Seminar Termin von Komp
Geschrieben am Montag, 12. November 2007 von firmenpresse
Sie wollen Ihren ersten Eindruck am Telefon verbessern? Die schnelle Problemanalyse und hilfreiche Handlungsstrategien am Telefon erlernen? Den Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden, aktives Zuhören und professionelle Fragetechniken sicher beherrschen? – Mit den richtigen Formulierungen und der professionellen Organisation kein Problem.
Kompakttraining.de bietet bundesweit Telefon-Schulungen für alle Mitarbeiterebenen an, ob neu in der Position oder erfahrener Hase! Aktuell findet am 28. November 2007 in Köln ein eintägiges Telefontraining „Telefontraining: Grundlagen Telefonverhalten“ statt.
Hier erfahren Sie wie Sie den ersten Eindruck am Telefon und Ihre professionelle Telefonische Visitenkarte gezielt im Telefongespräch einsetzten. Ihrer möglichen Unsicherheit am Telefon können Sie mit den Kompakttraining-Hilfsmitteln zur Selbstorganisation, zur schnellen Problemanalyse und zur richtigen Nutzung von effektiven Handlungsstrategien ein Ende setzen. Sie erkennen Gesprächskiller, Weichspüler und verbotene Formulierungen und beherrschen aktives Zuhören und professionelle Fragetechniken um Ihren Kunden stets den höchsten Grad an Service und Freundlichkeit gegenüber zu bringen. Mithilfe dieser Telefon-Tools können Sie auch in Stresssituationen mit schwierigen Kunden und Situationen routiniert umgehen und das Telefonat aktiv leiten.
Die Zielgruppe der Kompakttrainings rund ums Thema „richtig Telefonieren“ reicht vom inbound und outbound in den Bereichen des Beschwerdemanagements, des Reklamationsmanagements über Call Center, Customer Service, der Telefonzentrale und Service Hotlines bis hin zum Telefonmarketing und Telesales.
Die Firma komakttraining.de ist seit 1993 als Trainings- und Coachingunternehmen etabliert und seit vier Jahren unter neuer Marke mit offenen Seminaren sehr erfolgreich. Kompakttraining.de bietet für alle Belange der Berufspraxis kurze, konkrete und kompakte Seminare vor Ort, in Innenstadtlage an.
Um Ihrem ganz individuellen Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschränkt, so dass eine nachhaltige Praxiserfahrung in allen Bereichen Ihrer Telefonarbeit nahezu garantiert werden kann.
Klicken Sie auf www.Kompakttraining.de und buchen Sie Ihr Telefonseminar am 28.11.2007 online, per Fax oder telefonisch – der Projektverantwortliche Herr Hartmut Schlottau nimmt auch kurzfristige Anmeldungen entgegen.
Kompakttraining.de bietet bundesweit Telefon-Schulungen für alle Mitarbeiterebenen an, ob neu in der Position oder erfahrener Hase! Aktuell findet am 28. November 2007 in Köln ein eintägiges Telefontraining „Telefontraining: Grundlagen Telefonverhalten“ statt.
Hier erfahren Sie wie Sie den ersten Eindruck am Telefon und Ihre professionelle Telefonische Visitenkarte gezielt im Telefongespräch einsetzten. Ihrer möglichen Unsicherheit am Telefon können Sie mit den Kompakttraining-Hilfsmitteln zur Selbstorganisation, zur schnellen Problemanalyse und zur richtigen Nutzung von effektiven Handlungsstrategien ein Ende setzen. Sie erkennen Gesprächskiller, Weichspüler und verbotene Formulierungen und beherrschen aktives Zuhören und professionelle Fragetechniken um Ihren Kunden stets den höchsten Grad an Service und Freundlichkeit gegenüber zu bringen. Mithilfe dieser Telefon-Tools können Sie auch in Stresssituationen mit schwierigen Kunden und Situationen routiniert umgehen und das Telefonat aktiv leiten.
Die Zielgruppe der Kompakttrainings rund ums Thema „richtig Telefonieren“ reicht vom inbound und outbound in den Bereichen des Beschwerdemanagements, des Reklamationsmanagements über Call Center, Customer Service, der Telefonzentrale und Service Hotlines bis hin zum Telefonmarketing und Telesales.
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Um Ihrem ganz individuellen Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschränkt, so dass eine nachhaltige Praxiserfahrung in allen Bereichen Ihrer Telefonarbeit nahezu garantiert werden kann.
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