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Exzellenter Service bei Megabad.com: Ab sofort ist die Hotline bis 22 Uhr für di
Geschrieben am Mittwoch, 05. September 2007 von firmenpresse
Köln, 5. September 2007. Anrufe aus Australien oder China – das ist für die Hotline-Mitarbeiter des Online-Sanitärhandels www.megabad.com nichts Ungewöhnliches. Fragen, die immer wieder auftauchen: Liefert Megabad beispielsweise auch in das ferne Neuseeland oder gar auf die exotische Südseeinsel Tahiti? Die Antwort ist ein eindeutiges „Ja“. Beeindruckender Beweis: 95.000 Kunden aller Herren Länder kaufen in dem Onlineshop ein.
Hunderte von Fragen werden täglich von bis zu 18 Hotlinern kompetent und verlässlich beantwortet. Um den Kunden noch mehr Service zu bieten, hat Shopbetreiber Mark Stiller die Servicezeiten von 7.30 Uhr bis 22.00 Uhr erweitert.
Neue Servicezeiten kommen gut an
„Die neuen Servicezeiten werden sehr gut angenommen. Es war also ein Schritt in die richtige Richtung“, erklärt Mark Stiller. Wer per E-Mail Kontakt aufnimmt, erfährt ebenfalls höchste Servicebereitschaft. Geht die E-Mail bis 16 Uhr ein, wird sie noch am selben Tag beantwortet.
Viele entdecken Megabad im Internet. Online bestellen ist schnell und bequem gemacht, und die Preise für Sanitärartikel wie Armaturen und Badewannen sind bei dem Kölner Familienunternehmen über 40 Prozent günstiger als bei den Mitbewerbern. Dass der Kunde im Mittelpunkt steht, ist oberstes Gebot. Erste Ergebnisse einer aktuellen Umfrage zur Zufriedenheit rund um Produkte, Bestellablauf, Umgang mit Reklamationen und Service belegen, dass Megabad mit der Unternehmensstrategie goldrichtig liegt.
Hunderte von Fragen werden täglich von bis zu 18 Hotlinern kompetent und verlässlich beantwortet. Um den Kunden noch mehr Service zu bieten, hat Shopbetreiber Mark Stiller die Servicezeiten von 7.30 Uhr bis 22.00 Uhr erweitert.
Neue Servicezeiten kommen gut an
„Die neuen Servicezeiten werden sehr gut angenommen. Es war also ein Schritt in die richtige Richtung“, erklärt Mark Stiller. Wer per E-Mail Kontakt aufnimmt, erfährt ebenfalls höchste Servicebereitschaft. Geht die E-Mail bis 16 Uhr ein, wird sie noch am selben Tag beantwortet.
Viele entdecken Megabad im Internet. Online bestellen ist schnell und bequem gemacht, und die Preise für Sanitärartikel wie Armaturen und Badewannen sind bei dem Kölner Familienunternehmen über 40 Prozent günstiger als bei den Mitbewerbern. Dass der Kunde im Mittelpunkt steht, ist oberstes Gebot. Erste Ergebnisse einer aktuellen Umfrage zur Zufriedenheit rund um Produkte, Bestellablauf, Umgang mit Reklamationen und Service belegen, dass Megabad mit der Unternehmensstrategie goldrichtig liegt.
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Dies ist eine umfassende Business-Suchmaschiene für Unternehmer aus dem Mittelstand.
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