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Contact Center 2021 Handbuch
Geschrieben am Dienstag, 01. Juni 2021 von firmenpresse
Das Contact Center 2021 Handbuch von Marketing Resultant steht ab sofort kostenfrei als download zur Verfügung. Die aktuellen Entwicklungen wie z.B. Cloud, CCaaS, Conversational AI werden in der Ausgabe 2021 durch Beiträge von Top Experten abgedeckt; die bisherige rein technologische Ausrichtung des ebooks wurde nun auch um die Themen Führung, Steuerung, Qualitätsmanagement und Workforcemanagement erweitert. Geplant - und in Kürze verfügbar - wird auch eine Version für Amazon kindle sein.
Das Contact Center 2021 Handbuch von Marketing Resultant steht ab sofort kostenfrei als download zur Verf
Contact Center werden zu Omnikanal Schaltstellen der Kundenkommunikation und r
Das Handbuch soll als in diesem komplexen und dynamischen Umfeld Orientierung und Impulsgeber fr beschreibt, wie eine Neuausrichtung gelingen kann, welche Herausforderungen zu meistern sind und welche neuen Steuerungsinstrumente wichtig werden.
Die Struktur des ebooks ist wie folgt aufgebaut:
1. Contact Center Strategie
2. Basis Technologie
3. Outbound
4. Controlling Steuerung
5. Workforce Management
6. Personal/Organisation
7. Wissensmanagement
8. Qualit
9. Automatisierung
10. Omnichannel
11. Advanced Technology
12. Use Cases
13. Firmenportraits
Use cases beschreiben exemplarisch den Einsatz von ausgew
Das ebook ist kostenfrei und kann unter dem nachfolgenden link heruntergeladen werden. Eine Registrierung mit pers
https://marketing-resultant.de/wp-content/uploads/eBook-ContactCenter2021.pdf
Das Contact Center 2021 Handbuch von Marketing Resultant steht ab sofort kostenfrei als download zur Verf
Contact Center werden zu Omnikanal Schaltstellen der Kundenkommunikation und r
Das Handbuch soll als in diesem komplexen und dynamischen Umfeld Orientierung und Impulsgeber fr beschreibt, wie eine Neuausrichtung gelingen kann, welche Herausforderungen zu meistern sind und welche neuen Steuerungsinstrumente wichtig werden.
Die Struktur des ebooks ist wie folgt aufgebaut:
1. Contact Center Strategie
2. Basis Technologie
3. Outbound
4. Controlling Steuerung
5. Workforce Management
6. Personal/Organisation
7. Wissensmanagement
8. Qualit
9. Automatisierung
10. Omnichannel
11. Advanced Technology
12. Use Cases
13. Firmenportraits
Use cases beschreiben exemplarisch den Einsatz von ausgew
Das ebook ist kostenfrei und kann unter dem nachfolgenden link heruntergeladen werden. Eine Registrierung mit pers
https://marketing-resultant.de/wp-content/uploads/eBook-ContactCenter2021.pdf
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