Click-and-Collect gegen Corona-Einkaufsfrust / Die zehn Faktoren für erfolgreich Geschrieben am Mittwoch, 24. März 2021 von firmenpresse

Das Einkaufsverhalten hat sich nachhaltig ver& Collect. Click-and-Collect und auch Meet-and-Collect sind ideale Werkzeuge, in direkten Kundenkontakt zu treten. "Die Grundlage f", sagt Manuel Strotmann, Gesch& Garden, M& Collect umzusetzen. Hier ist dann Meet & Collect die Chance, dem Kunden vor Ort eine Beratung zu geben.

Zehn Erfolgsfaktoren und Regeln f

1. Das Warenwirtschaftssystem muss mit eingebunden sein, um den Bestandstatus in Echtzeit verf
2. Die Verf
3. Online-Zahlungsm
4. Ist eine Bezahlung nur am POS m
5. Bestellungen sollten nicht nur per Webshop, sondern auch per Telefon/E-Mail aufgegeben werden k
6. Auslieferungszeitpunkt - es muss fix gehen und dem Kunden einen Mehrwert bieten (Mehrwert = noch schneller als die Onlinebestellung + kaufe lokal).
7. Logistik muss dem Konzept entsprechend angepasst sein.
8. Personal-Kapazit
9. Sortiment, das per Click & Collect lieferbar ist, sollte auch
10. Auch Lockerungen bedeuten nicht, dass nicht wieder zeitnah ein voller Lockdown erfolgen kann! Nichts zu tun bedeutet also definitiv Verluste im Umsatz.

Digital und station

Egal ob Lockerungen oder nicht: Jederzeit kann wieder eine weitere Versch"Mit Click-and-Collect besteht die Chance, mit einem verminderten Personalstamm f", erkl"Egal, von wo der Kunde kommt - er bekommt ein Shopping-Erlebnis", res

Click-and-Collect f

Ein Beispiel f& Collect im Onlineshop zu bestellen und im Wunschgartencenter abholen zu k& Collect erweitert. Die Ergebnisse: Ohne besondere Werbung haben bereits mehrere hundert Kunden von der M"Zwar d& Collect-Modell zukunftssicher auch f", sagt Nelli Kaiser, Leitung des E-Commerce bei Pflanzen-K

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