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Service beim Einkaufen – Praxis-Beispiele zur Gestaltung eines persönlichen Kund
Geschrieben am Freitag, 18. Dezember 2020 von firmenpresse
Dem Serviceangebot kommt im Handel eine immer größere Bedeutung zu, wenn es darum geht, Kundenerwartungen gerecht zu werden oder sogar zu übertreffen.
Service ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Handel und zentrale Stellschraube, wenn es darum geht, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
Allerdings ist Service nicht gleich Service: Mit unterschiedlichen Angeboten fokussieren Haufserlebnisses.
Services, die den Erlebnisaspekt in den Vordergrund stellen, zeichnen sich insbesondere durch Individualisierung und Interaktion bei der Einkaufserfahrung aus. Konkret kann dies durch das Angebot eines begleitenden Shoppens durch einen Berater, online und im Gesch
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